广告

您所在的位置:主页 > 医院信息 >

联系电话:
0731-85501120

联系QQ:
800013257

官方微信:cs120fck

用心是一种态度

  尽管深冬的清晨凉意刺骨,百佳玛丽亚客服主管张晓静依然早早到达了工作岗位。整理好自己的仪容仪表之后,帮助同事整理头发、服装等,并为之后的工作做准备。
 


 

  自从2014年9月来到百佳玛丽亚,她已经在这工作6年了,医院的各种相关信息她都了如指掌,各项流程也早已烂熟于心。
 


 

  6年的时间里,她以认真、负责的工作态度和亲切、热情的服务态度,得到了来院客户的一致好评。
 



 

  一家医院的客服部门,不仅是链接客户与医院的中心枢纽,也是承担着客户口碑与认可的重要载体。身为百佳玛丽亚客服主管的张晓静深感责任重大,一直严格要求自己。
 


 

  她常说:“我们的服务直接代表着医院的形象,所以我必须时刻保持微笑和热情,这样才会让客户感受到百佳玛丽亚的温度”
 


 

  客服平日里的重点工作就是做好与客户的沟通,面对客户的问题,她总是耐心地解答、详细地说明,总是以客户需求为先,基于其自身情况给出合适的建议。
 


 

  遇到第一次来院还不熟悉的客户,会体贴地带她们去看诊做检查,平时也会像朋友一样交流和相处,彼此之间的信任感就这样建立起来。
 


 

  所谓“以真心换真心”,张晓静始终相信她的用心,客户都能感受到。这也是百佳玛丽亚对于到访客户的一份承诺和坚持。