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服务亮点|你需要时,她刚好在身边

来源:长沙百佳玛丽亚妇产医院   日期:2019年01月05日   点击次数 次   点击咨询 | 预约挂号

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您可以通过点击咨询或拨打我院电话(0731-85501120)与医生直接沟通,以获得有效帮助!

  有那么一群人,每天都穿梭在医院的各个角落,不是医生也不是护理人员,却给予患者贴心周到的服务,她们就是我们百佳玛丽亚的“门面担当”——导医。

  千万不要小看导医这个岗位,她们关系到患者对医院的第一印象,其言行举止、服务态度都将直接影响患者对医院的总体评价。为了让患者满意,她们为此付出的努力,一点也不比医务人员少。

  “热情、温馨、亲切、周到”是百佳玛丽亚的导医们一直以来的目标,她们始终以病人为中心,用真诚的微笑和热情细致的服务迎接每一位患者。

  走进百佳玛丽亚医院大门,迎面而来的是驻守在导医台的两名导医。门诊大厅、超声影像(四维彩超)检查室、检验科、收费处以及每一楼层都有专业导医为您指引、服务。

  无论寒冬还是酷暑,她们始终面带微笑,以饱满的热情开始一天紧张而忙碌的工作,为所有来院患者提供就诊上的便利。

  对于初次就诊对医院环境还很陌生的患者,导医们总会报以一声亲切的问候:“您好!请问有什么可以帮您的?”然后就根据患者的需求,指引她们去挂号、检查、缴费、取药等。

  碰上节假日或是人流量特别大的时候,面对许多重复的提问,她们总是一遍又一遍耐心地回答,并在仔细询问患者的具体情况后,给出最合理的建议,尽自己所能帮助患者解决就医时遇到的各种困难。

  尤其是最近天气严寒,看到坐在大厅等待就诊的客户,导医们总会主动递上一杯热饮;交谈中知道宝妈一直在空腹等待检查结果,还会热情地送上小点心;注意到抱着宝宝来院复查空不出手来按电梯的宝妈,导医们也总是第一时间上去帮忙;送宝妈出院时还不忘提醒她们下雪天路滑一定要注意安全,让人感觉暖暖的很贴心~

  我们的导医时刻保持着专业礼仪的素养与热情,以优美的仪表、端正的态度、亲切的语言为患者提供高品质的就诊服务。她们的存在,是百佳玛丽亚最靓丽的一道风景线。

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上课时间:每周三、六下午2:30

上课地点:玛丽亚七楼多功能厅